A PROPOS

1/ CONTEXTE

Otéo, filiale de l’opérateur global Wana, a pour vocation de devenir l’opérateur de référence en matière d’Offshoring au Maroc.

Par une implication de tous les instants, une expertise pointue renforcée par des partenariats internationaux solides, Otéo a pour ambition de participer par la qualité des prestations et innovations qu’elle propose au positionnement du Maroc comme destination de premier choix dans le domaine de l’Offshoring.

L’une des clés de réussite de ce projet d’envergure repose évidemment sur une infrastructure de communication aux standards internationaux et dont les maîtres mots sont la performance et l’accessibilité.
Aussi et parce qu’elle offre une large palette de produits, qu’elle s’inscrit dans une démarche performante d’innovation et de service, Wana, via sa filiale Otéo a été désignée comme opérateur global de services voix et données du parc Casanearshore et Technopolis.

Ce projet, locomotive nationale en matière d’Offshoring et élément phare du plan Emergence, constituera le premier parc d’affaires privé d’envergure internationale au Maroc, entièrement dédié aux activités d’externalisation et de délocalisation BPO et ITO.

Otéo est fière d’en être un des éléments moteurs.


2/ LES INTERVENANTS

La vocation d’Otéo, à travers son expertise pointue est de répondre au mieux aux attentes des clients de Casanearshore et de Technopolis en matière de services télécoms.

Pour ce faire, Otéo a œuvré à déployer une infrastructure de transmission en fibre optique de toute dernière génération et des plateformes de services dédiées aux résidents du parc.

► Otéo prend en charge notamment la mise en place et la gestion de toutes les infrastructures télécoms sur le parc,
► Otéo propose un guichet télécom unique pour la relation client vis-à-vis des résidents.

Otéo offre aux résidents du parc une gamme complète de services télécoms Entreprises répondant aux standards internationaux et ce, en s’appuyant sur les compétences de partenaires de poids : Wana, Orange Business Services et Cisco.

Orange Business Services, qui offre ses services à plus de 3700 multinationales dans le monde, a piloté l’installation et la mise en œuvre de l’infrastructure télécoms de Casanearshore et de Technopolis aux côtés d’Otéo. Elle assurera ainsi la garantie d’une qualité de service alignée sur les normes internationales.

Par ailleurs, l’ensemble de l’infrastructure mise en œuvre par Otéo s’appuie sur des équipements Cisco, leader mondial des solutions IP, allant des plateformes de service aux postes téléphoniques.